经常听到读者说，装修时买东西好麻烦，类似抱怨通常由三种原因造成的：一是选择太多难以决策；二是买好了，也不知道是否适合；三是安装时不知是否和其它东西匹配？第一个原因过于特定化，第三个原因其实是第一、第二个问题相互影响综合形成的，所以解决第二个问题，也许能缓解大部分装修选择时遭遇到的困扰。遇到装修选择困难不必惊恐，因为90%以上的人都遭遇过，不管他们承认或者不承认，总是有办法解决的。让我们先做一道选择题吧，这是一道让人抓狂的选择题：

A鲁迅姓周；

B人都有两只手；

C中国有五十六个民族；

D以上答案都不对。

问：哪个是正确的？

答案是D。

懵圈五秒，找出处，发现本题出自“司法考试”。相关解释，说可能有人真名叫鲁迅，可能有人有伤残，“中国”的定义必须有个时间-------法律界人士的每一句表述都要把每个概念追溯到完全无歧义，这也是bobo自认为的强项，比如，“民族”的定义，你想把关外汉族人和岭南汉族人认定成两个民族，也可以有一大堆理由，反之亦然。我们日常生活中的很多事，不去做事前约定，是因为大家都承认某些约定俗成的边界，假如日常生活也是这么咬文嚼字的话，人际交往就会变得困难重重，事实上，在人际交往中，“模糊"概念是有其好处的，而过度的“精确”则会让人都不会说话了，就像有人说，当他看完维特根斯坦的书，都不知道该怎么开口了。当然所谓的“精确”概念，也只能发生在特定领域里，比如上面那道选择题，假设出现在公务员考试，ABC很有可能都是对的；但是到了逻辑学或司法考试，不把这些概念剥光了拿放大镜看不算完。

先说说大道理，然后我们回到具体装修吧，看看您装修过程中，和商家签的各种单子，或说协议、合同（书面的，也包括口头的），想一想，双方在签章或承诺时，彼此想象出来的哪个“边界”，真的是精确且一致的吗？

服务越多，约定越难

装修中的所有花费，大致可以分为材料和服务两个类别。一分为二，比较容易理解，但是不好用，不便于操作，因为材料和服务之间的那些交织，不就是我们最头疼的事吗？作为一个工长，bobo 在实际操作中，喜欢把装修中的花费分为四类。

一、纯材料：如电器、地漏、灯具等；

二、服务相对简单的材料类项目：很多，典型的如地板、木门、窗帘、铝扣板、美缝等；

三、服务占比很大，过程复杂的材料类项目：施工、全屋定制、木作、暖通、楼梯、铝合金窗等；

四、纯服务：设计、监理、保洁、搬家、环境监测与治理等；

一定有一些项目定位是模糊的；也往往有一些项目，在别人家无比简单，到了您家可能变成复杂过程的；打孔拆旧虽然是纯服务，还是并入施工；清包即便什么也不买，也还是归入第三类比较合适……本处字体必须加黑变粗：一类到四类，由上到下，立约双方想象中的边界依次更加模糊不清，依次有越来越说不清的出入，依次容易使纠纷升级，欢迎大家去装修吐槽群发表演说。

以上四类购买的注意点

第一类，纯材料。考虑：一适合不适合，二是不是正品，三，价格。（颜值党，可以把好不好看列为第一条。）

第二类，服务相对简单的材料项目，除了产品属性意外，我们还要关注的：何时可以测量安装：对基层有哪些要求；与其他材质的交接如何处理。

第三类，服务占比很大，过程复杂的材料类项目，包含了一个“装修全过程的胚胎”。所以要从设计、选材、报价，到施工、验收、调试，流程一步不少。

第四类，纯服务类，尤其是设计、监理服务。这些事更多是对于人的判断，有点像谈恋爱，多撩，多问，多角度，多体察，感性与理性的双重考验。

一般大家会约定些啥

梳理这个问题，我们要先看看常见的买卖合同，都会约定些什么。等下，您有没有让装修公司代购各类材料，比如坐便器瓷砖地板啥的？那个也是bobo在此讨论的范畴。纯服务类的，没有实物标的物，我们暂且搁置。

约定一，标的物名称。有只写了品牌不写型号的朋友吗？举个手，放下。没啥，您自个琢磨下。

约定二，数量和质量。比如液体或粉末类产品，“桶”的旁边有必要注明一桶是多少克或多少毫升。质量的约定往往是反向的，即双方认可的有瑕疵物品才会做个标记。

约定三，价格。此时把付款方式写清楚，很多定制品在测量后要求8成至全款，业主不了解的话，届时会有心理落差。

约定四，履行期限，地点和方式。这个下一段文字详细说。

约定五，违约解决方式。赔钱以及诉讼的约定，略。

看起来很完整了？这是教科书的标准版本，即考试要记的部分，一旦实操就是千疮百孔惨不忍睹了。

随手揪个漏洞

业主自购材料之中，厂家不负责安装，材料本身比较重的，典型如瓷砖。此时上楼就成了第一个容易扯皮的问题，尤其是没有电梯的房子，尤其是楼层还比较高的时候。注意了，下定单付款的时候讨论抬楼搬运，是小一万的砖都买了，几百的搬运费就算了；等到砖到了楼下，那就是工人出多少力就要收多少费用的事。

同理，砖不够的时候，商家可否再补送一次？没有加工也没有破损的砖，可否退还？咱再深入一下，瓷砖的预加工，切割倒角应该完成到什么程度？瓷砖供应商如果出具铺贴图，是否也要跟进一下现场和泥工的交流？再有比如，商家能否给出不同品类瓷砖的铺贴辅料建议，或者直接推荐适用的粘贴剂……是不是发现，买卖合同里基本都没有涉足，都是产生争议的爆点？

简单约个时间就行了？

“歪，D老板，我是***，你家的地板，三天后可以安装了。”

“额，最近是不行啊，我的安装师傅们这一周都没时间。”

“这怎么可以，不是说好了提前三天通知么？”

“一般呢，是没有问题的，最近不是单子多么，师傅们都忙不过来了。”

“那怎么办，我家后面的安装都安排好了，你不来装地板我都要延期。”

“这么紧急？要不我另外找个师傅？”

“另外找一个，水平行不行啊？！”

……

类似的对话，一次装修下来总会碰到一两回。如果安装时间卡得比较紧，牵一发动全身，真是急死个人。所以bobo 提醒大家，协议上写好“提前*天通知安装”当然是必需的，也可以加上一条“乙方未能按时安排安装的，延误一天赔偿甲方**元”，有这一条，商家至少会给您一个优先级的安排。除此以外，在油漆工开始施工的时候，就可以给各家安装厂商电话了，提前告知计划，让对方有所准备了。另外，甭管对方嫌不嫌烦，三四天一通电话，沟通一下，届时派师傅来，没问题吧？再拉个群，隔三岔五把安装计划发出来，艾特需要参与的各位提前做好准备。

未约定的，就按照惯例了

也是今年碰到的一个事。业主自定了大理石窗台，加工安装一切正常。过了几天，设计师和业主一同去工地看了一眼，表示加工方式有问题。这是一套现代风格的设计，大量直角构型的装饰元素。关于窗台大理石，设计师的想法是直角45度斜切，可能是事前没有交代清楚，供应商在加工时倒了个圆角，最常见的就是这种圆角。不仔细看也不会发觉，仔细看呢，确实是有点违和感。

这里得出一条基本规律：购货合同没有详细约定的，供货商大概率会按照最常见的默认模式向下执行，能想到问一下甲方意见的是少数。多数情况下业主也能接受，所以有明确设计元素的，所有可见材料，但凡有加工步骤的，都要有事前详细约定。

行为规范特别约束

有些业主特别忌讳工人在现场抽烟，这一点bobo支持的。虽然这事很难完全禁绝，但bobo找的工长，首先是不抽烟的。有一次业主跟bobo讨论这事，她问有什么特别好的办法，我说有，您在现场贴个公告，看见在指定地点以外抽烟及随手丢弃烟蒂的，罚50-100元一次，照片为准，末期结算。想了一想，bobo补充了一句：所有供应商这里，也做同样的约定，写在协议上，否则泥工木工们，心里会有意见，不患寡而患不均。这一条可以这样写：尾款置留500元，如未发现安装人员在现场指定区域以外抽烟，则安装完成后全数支付，如有发生，扣除50元/人/次，以照片为依据结算。既然都写了这条，再加一句：安装人员须清扫属于己方安装产生的垃圾，放到指定区域，如未清扫，甲方另寻清洁人员，费用在余款中扣除。都写上吧，错不了。

在最后，bobo又列了一张清单送给大家，用于和供应商订立协议。

标的物名称、数量、质量、价格、履行期限、地点、方式、违约解决方式等事项已有约定。
确定由谁搬运到指定地点。
数量不足时，确定是否有补送服务，或确定补送一次的周期和费用。
需要预加工的材料，有明确的加工方式说明。
以上加工方式须由设计师认可。
如有推荐的配套施工产品，商家给予明确说明。
乙方安装的，约定提前通知时间，以及按时通知不能到场引起的损失赔偿。
约定完成安装后现场成品保护的责任归属。
安装即默认为认可基层质量，如基层不符合要求即刻提出，相关工作由甲方承担。
其他现场规范，如粉尘控制、噪声控制、清扫工作、不得抽烟吐痰等作明确文字约定
其他事宜，bobo会经常更新。

编辑留言：滚叔开设了许多读者社群，经常看到群友说装修坑多、雷多之类的话，有群友让滚叔编一本避坑扫雷指南，若是真能编出这本指南话，也是牛津字典般的厚度，每年都得修订，还得出地方版，套用托尔斯泰的话，“幸福的装修是相同的，不幸的装修各有其不幸”，找到一条适合自己的正确装修之路，要比学会避坑扫雷，实用且有效得多。欢迎加 bobo 微信，回复 工长，即可加入他主持的找工长读者群：有问题就问，需要什么就说，看看其它群友怎么做的，这样比你默默学习装修知识要管用得多了。