丰台区安馨家苑二区是新回迁小区，今年迎来居民入住后的第一个供暖季。然而，在暖气注水试压期间，家住16层的一户居民却遭遇了糟心事：由于暖气地埋管有漏点，水顺着楼板缝隙流到了楼下邻居家，给双方生活带来了不小的麻烦。为此，街道和社区接诉即办，带着水暖工上门排查漏点，更换管道，恢复地砖，快速帮居民解决了问题。
“如果不是楼下邻居找上门，我们还不知道暖气漏水了。漏水的管道埋在地砖下，排查漏点和维修都需要凿开地砖，我们刚装修好的房子就要被破坏……”面对突如其来的状况，居民不知如何是好。
接到市民反映的诉求后，成寿寺街道和成仪路社区工作人员迅速行动，带着两名专业水暖工人上门查看情况。社区工作人员理解居民面对突发情况时的焦虑和不安，耐心倾听他们的担忧，尽力安抚着居民情绪：“您放心，我们会尽量把对您家的影响降到最低，一定会尽快把问题解决好。”

工人上门维修暖气地埋管两名水暖工人根据楼下天花板的洇水区域，确认了漏水位置是在客厅的一个角落里，于是小心地破开地面瓷砖，仔细查找漏水点。凭借专业的技能和丰富的经验，工人观察地面潮湿情况，听水流声音，逐步缩小排查范围。经过一番检查，终于找到了问题的根源，是暖气地埋管中有一节管道出现了裂缝，可能是工人在施工过程中导致。确定漏点后，工人立刻采取措施进行修复：更换破损管道，并用专业的密封材料进行加固，随后再次进行注水打压测试，暖气地埋管的漏水问题得到了解决。“我们让居民重新订购了他们装修时所用的地砖。地砖到货后，我们又安排工人带着材料上门铺装，帮居民家的地面恢复如初。”社区工作人员说。